Política de Reembolso y Devoluciones

1. Base Legal

El establecimiento voluntario de políticas de reembolso se alinea con la protección al consumidor, basada en las buenas prácticas comerciales. En RD, el MEIC interviene si hay incumplimiento. En caso de daños, el comprador puede exigir reemplazo o reembolso  .

2. Tickets de Subasta – No Reembolsables

Los fondos usados para tickets no se reembolsan, pero sí pueden utilizarse como crédito para compras en la tienda online.

3. Productos Dañados o Defectuosos

a) El cliente dispone de 5 días calendario desde la recepción para presentar su reclamación, con fotos y evidencia del daño.

b) La plataforma gestionará la devolución del producto o el reembolso del valor pagado.

c) No se aceptan reclamaciones si el daño es causado por mal uso o negligencia del cliente.

4. Tránsito de Envíos

Exigimos la devolución del producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

5. Gastos de Envío

 

    • Si el producto llega defectuoso o hay error en el envío, Súper Subasta RD cubre los costes.

    • Si la devolución no cumple requisitos, el cliente asume los gastos.

 

6. Forma de Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago o, a elección del cliente, mediante crédito en la tienda.

7. Exclusión en Caso de Daño por Cliente

El reembolso no procederá si el daño es atribuible al cliente, lo cual debe demostrarse mediante inspección del producto.

8. Prescripción de la Acción

Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 5 días; después de este periodo, se considerarán prescritas.

9. Modificaciones

Esta política puede cambiar. La versión en el sitio web es la vigente y de cumplimiento obligatorio.