Súper Subasta RD establece las presentes políticas para regular el proceso de entrega de los productos adquiridos a través de su plataforma digital, ya sea mediante subastas o compras directas. Estas disposiciones son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios y podrán ser actualizadas conforme a la normativa vigente en la República Dominicana.
1. Entregas de Artículos Ganados en Subasta
1.1. El/la postor(a) ganador(a) dispone de un plazo máximo de diez (10) días laborables contados a partir de la notificación de resultado de la subasta para efectuar el pago total del artículo adjudicado.
1.2. En caso de incumplimiento de dicho plazo, el ganador(a) perderá automáticamente todo derecho sobre el artículo, sin lugar a reclamación alguna ni indemnización.
1.3. El envío del artículo adjudicado se efectuará en un plazo máximo de cinco (5) días laborables posteriores a la verificación y confirmación del pago por parte de Súper Subasta RD. Los días laborables no incluyen fines de semana ni feriados oficiales en el territorio nacional.
1.4. El/la ganador(a) deberá remitir el comprobante de pago por los canales oficiales establecidos, incluyendo depósito bancario, transferencia electrónica, tarjeta de crédito/débito o cualquier otro medio autorizado por Súper Subasta RD.
2. Entregas de Compras Directas
2.1. En el caso de compras directas realizadas a través de la tienda online de Súper Subasta RD, el cliente debe asegurarse de que la información de contacto y la dirección registrada en el sistema sean correctas y actualizadas.
2.2. Por el momento, todas las entregas se realizarán exclusivamente a las casas de envíos o couriers más cercanos al domicilio del cliente, quienes deberán retirar sus productos en el lugar indicado.
2.3. Súper Subasta RD se reserva el derecho de implementar en el futuro un servicio de entrega directa a domicilio, el cual será debidamente notificado y regulado en una versión actualizada de la presente política.
2.4. El tiempo de procesamiento y entrega para compras directas será igualmente de cinco (5) días laborables a partir de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días feriados oficiales.
3. Procedimiento de Envío y Cobertura
3.1. Súper Subasta RD cubre los costos de envío dentro del territorio de la República Dominicana.
3.2. Las entregas se realizarán a través de couriers y casas de envíos reconocidos a nivel nacional, tales como Vimenpaq, BM Cargo, Metro Pack, El Viaducto, Caribe Pack, entre otros.
3.3. El cliente deberá indicar su courier de preferencia al momento de completar su compra o reclamación de artículo ganado.
3.4. Una vez despachado el producto, el cliente recibirá vía correo electrónico o mensaje de texto los datos de la guía o número de ticket para el seguimiento y retiro correspondiente.
4. Recepción de Productos y Constancia de Entrega
4.1. Al recibir el artículo, el cliente podrá enviar voluntariamente una fotografía o video junto al producto recibido.
4.2. Con el envío de dicho material, el cliente autoriza expresamente a Súper Subasta RD a utilizarlo con fines promocionales en su Galería de Ganadores, redes sociales y otros medios de comunicación corporativa.
5. Errores en la Entrega y Devoluciones
5.1. En caso de error atribuible a Súper Subasta RD, incluyendo el envío de un artículo incorrecto, defectuoso o con daños atribuibles al manejo por parte de la empresa, todos los costos de devolución y reenvío serán asumidos íntegramente por la empresa.
5.2. El artículo devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original.
5.3. No se admitirán devoluciones ni cambios sin causa justificada y previamente validada por el equipo de atención al cliente de Súper Subasta RD.
6. Modificación de la Política de Entregas
Súper Subasta RD se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Entregas en cualquier momento, conforme a las disposiciones legales vigentes en la República Dominicana. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial, sin necesidad de previo aviso al usuario.